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最近苹果公司因旧款iPhone手机升级后性能减少而沦为舆论的焦点。上海市消保委向苹果中国公司和苹果全球总部分别收到查找函，就消费者关心的问题向苹果展开告知。

19日，苹果公司回应作出回应：下月起，iPhone用户可自律自由选择否降速。在降速门事件中，知情权受到侵犯的消费者理所当然拿起法律的武器，确保自身合法权益，绝不纵容苹果公司的所作所为。但是，在苹果公司这样的巨型跨国公司面前，单个消费者的力量是十分黯淡的。

在以往类似于的事件中，跨国企业店大欺客、推卸责任不改为，消费者忍气吞声、自认倒霉是经常出现的情况。在这种情况下，集体诉讼、行政插手等手段沦为向大公司施加压力的最差方式。在美国，各联邦法院已法院八一起自苹果用户的集体诉讼;在韩国，多达37万人响应号召，集体控告苹果公司;在法国，负责管理反欺诈调查的机构启动了对苹果的调查。

值得一提的是，针对降速门事件，苹果公司此前曾公开发表过一份致歉声明，但是这份声明似乎缺乏诚恳。消费者最关心的是苹果公司是不是对老款手机展开巩固性能的计划出厂处置，而苹果公司的声明却没对这一问题得出正面对此，也没得出老旧手机卡顿的长年解决方案。

不仅如此，苹果的道歉并不是针对其欺骗消费者、侵害用户知情权的不道德，而是因为有些用户对苹果深感沮丧。苹果公司在声明中顾左右而言他，避免了关键问题，此次上海市消保委向苹果公司收到的查找函却正是冲着关键问题来的。查找函共明确提出四个方面的问题：新版系统造成手机性能上升的直接原因、 有效地补救措施、有自由选择的改版方案以及确保消费者知情权。这四个问题直指降速门事件的问题核心，更加交叠消费者权益维护，并拒绝苹果公司在规定期限内给与回应，可以说道是在拒绝苹果公司付出代价批评，得出清楚对此。

在这种压力之下，苹果公司做出对此，将通过软件改版确保消费者的知情与自律选择权，苹果还回应将审视和改良在告诉用户信息方面的涉及作法，换句话说，苹果公司再一否认自身在维护消费者知情权方面不存在罪过。随着大众购买力的大大强化，更加多的国外大品牌涌进中国，想在中国市场中分一杯羹。但是，问题产品拒绝接受解任、同一件产品在中国的质检标准高于西方等侵害中国消费者权益的事件也时有发生。这次上海消保委收到查找函，既是对中国消费者权益的必要维护，又释放出来了强有力的信号：不认同消费者的合法权益，再行大的企业也不会在中国市场栽跟头。

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